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会展中心管理服务处进行2017年第一季度服务人员考核
来源: 发布时间: 2017年04月06日 【字体:
    

会展中心管理服务处进行2017年第一季度服务人员考核

为提高服务人员的服务水平,提升服务质量,营造服务人员之间的竞争氛围,鼓励先进,促进发展,会展中心管理服务处于3月30日下午进行了2017年第一季度服务人员考核。

考核分为两部分,第一部分为业务技能考核,分为礼仪展示、技能展示和业务知识考核三个部分,满分为100分。

礼仪展示、技能展示通过现场考核的方式对服务人员礼仪体态、相关业务技能进行量化评分,由评委进行现场打分,满分为70分

业务知识考核通过书面答题的形式进行评分,满分为30分。

第二部分为工作能力考核,满分为100分,通过品质、素质、业务能力、工作态度四个方面进行量化评分。通过服务一科负责人评分和服务人员互相评分得出最后成绩。

通过本次考核,评选出高级服务员两名:徐辉、蒋恩慧;

中级服务员三名:郑婵娟、赵迪、柳絮;

初级服务员两名:王卿、石燕;

另外,郑舒丹、李卉钰、于平平三位服务员处于试用期,参与考核,不计入最终成绩。

                              (会展中心   齐洋)



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